Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et de service
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
Les présentes Conditions générales régissent les commandes effectuées sur polene-officiel.fr.
Identification du vendeur
Nom commercial utilisé par la boutique : Polene Officiel
Statut : Entrepreneur individuel
Produits
Nous faisons des efforts raisonnables afin de présenter avec exactitude les caractéristiques, descriptions, dimensions, photographies et prix des produits.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon l'écran, l'appareil ou l'éclairage.
Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à disponibilité.
Lorsqu'un produit devient indisponible après la commande, nous informerons le client et proposerons une solution conforme à la législation applicable.
Prix
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
Avant la validation définitive, le client est informé du prix total ainsi que des taxes et frais de livraison applicables.
Commande
Le client doit vérifier les produits, quantités, adresse de livraison et informations de paiement avant de valider la commande.
Une confirmation est normalement envoyée par e-mail après la validation.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment en cas :
- D'indisponibilité ;
- De paiement refusé ;
- De suspicion raisonnable de fraude ;
- D'erreur manifeste de prix ou d'information ;
- De transaction non autorisée ;
- D'obligation légale.
Toute somme encaissée pour une commande annulée par nos soins sera remboursée lorsque cela est dû.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du checkout.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires financiers indépendants.
Livraison
Les modalités de livraison sont précisées dans notre Politique d'expédition.
Rétractation, retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours et au droit de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le consommateur bénéficie généralement d'un délai légal d'au moins 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance de biens, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Garanties légales
Les droits relatifs à la conformité des biens et autres garanties obligatoires prévues par la législation applicable ne sont pas limités par les présentes conditions.
Propriété intellectuelle et marques de tiers
Les contenus créés ou légalement détenus par l'exploitant du site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques, logos, modèles, photographies, noms commerciaux et autres éléments appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Aucune affiliation, autorisation ou qualité de distributeur officiel d'une marque tierce ne doit être déduite du présent site sauf si une telle relation est expressément établie et légalement autorisée.
Utilisations interdites
Le site ne doit pas être utilisé :
- À des fins illégales ou frauduleuses ;
- Pour introduire des logiciels malveillants ;
- Pour compromettre la sécurité du site ;
- Pour obtenir sans autorisation des données personnelles ;
- Pour violer des droits de propriété intellectuelle ;
- Pour perturber le fonctionnement des Services.
Médiation de la consommation
En France, un professionnel vendant à des consommateurs doit permettre l'accès à un dispositif de médiation de la consommation et communiquer les coordonnées du médiateur qu'il a effectivement désigné.
N'indiquez pas un médiateur choisi au hasard : l'entreprise doit réellement relever du médiateur mentionné.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation française applicable, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie éventuellement dans son pays de résidence.
Contact
polene-officiel.fr
contact@polene-officiel.fr