Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont l'exploitant du site polene-officiel.fr collecte, utilise, conserve et communique vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou contactez notre service client.

Notre boutique utilise la plateforme de commerce électronique Shopify.

Données que nous collectons

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons notamment collecter :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives aux commandes ;
Informations relatives au compte client ;
Informations de paiement et de transaction ;
Communications avec notre service client ;
Adresse IP ;
Informations relatives au navigateur et à l'appareil ;
Données de navigation et d'utilisation ;
Préférences marketing.

Origine des données

Nous pouvons collecter des informations :

Directement auprès de vous ;
Automatiquement par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires ;
Via Shopify ;
Via nos prestataires de paiement ;
Via les transporteurs et prestataires logistiques ;
Via des fournisseurs de services informatiques, d'analyse, de publicité et de prévention de la fraude.

Utilisation des données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter les commandes ;
Traiter les paiements ;
Organiser les livraisons ;
Fournir le suivi des commandes ;
Traiter les retours et remboursements ;
Répondre aux demandes du service client ;
Sécuriser notre site ;
Prévenir la fraude ;
Gérer les comptes clients ;
Améliorer nos services ;
Mesurer les performances du site ;
Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique

Lorsque le RGPD s'applique, nos traitements peuvent notamment être fondés sur :

L'exécution d'un contrat ;
Une obligation légale ;
Notre intérêt légitime ;
Votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Destinataires

Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être communiquées à :

Shopify ;
Prestataires de paiement ;
Établissements financiers ;
Transporteurs et services logistiques ;
Prestataires informatiques ;
Services d'analyse ;
Fournisseurs publicitaires ;
Services de prévention de la fraude ;
Autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

Shopify

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration de la plateforme de commerce électronique.

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et des comptes clients.

Les cookies et traceurs non strictement nécessaires, notamment certains cookies publicitaires, nécessitent en principe un consentement préalable. Le consentement doit pouvoir être refusé ou retiré aussi facilement qu'il a été accordé.

Conservation

Nous conservons vos données pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

L'accès à vos données ;
Leur rectification ;
Leur effacement ;
La limitation de leur traitement ;
La portabilité ;
Vous opposer à certains traitements ;
Retirer votre consentement ;
Vous opposer au marketing direct.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, les garanties juridiques appropriées sont utilisées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles.

Aucun système électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles :

contact@polene-officiel.fr

Site : polene-officiel.fr